Politique d’expédition

Politique d’expédition

Précommandes

Lors du lancement de certaines collections KINDRA, les produits peuvent être proposés en précommande.

Dans ce cas, le délai estimatif d’expédition est clairement indiqué sur la page produit et/ou au moment de la commande. Le paiement est effectué lors de la validation de la commande.

Les délais annoncés sont des estimations liées notamment à la production et à l’acheminement des produits jusqu’à nos locaux. En cas de retard ou de modification significative du délai annoncé, les clients concernés seront informés par e-mail.

Expédition des commandes

Une fois les produits disponibles, les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.

Lors de l’expédition, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client lorsque le mode de livraison sélectionné permet un suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison affichés lors de la commande commencent à courir à compter de l’expédition du colis. Pour les produits en précommande, ils ne comprennent donc pas la période de production précédant l’expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant sa validation définitive.

Livraisons internationales – Suisse

Les commandes à destination de la Suisse sont soumises aux formalités douanières applicables aux expéditions hors de l’Union européenne.

Des droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres frais liés à l’importation peuvent être réclamés au destinataire par les autorités douanières ou le transporteur lors de l’importation ou de la livraison du colis.

Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans les frais de livraison facturés par KINDRA et restent à la charge du client.

KINDRA ne détermine pas et ne contrôle pas le montant de ces frais, qui dépend notamment de la réglementation applicable, de la valeur de la commande et des modalités du transporteur.

En passant une commande à destination de la Suisse, le client reconnaît avoir été informé de l’existence possible de ces frais supplémentaires.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande. En cas d’erreur, contactez-nous au plus rapidement à contact@kindra-rebuild.com.

Problème de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou présentant une anomalie de livraison, contactez-nous à contact@kindra-rebuild.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.